Hebben uw verkoop of service medewerkers ook wel eens te maken met consumentenirritatie naar aanleiding van hun klantcontact? Of hebben consumenten het idee dat zij worden misleid?
Vanuit de zelfregulering wordt u verplicht om er zorg voor te dragen dat uw medewerkers worden getraind op gesprekstechnieken ter beheersing van consumentenirritatie bij telemarketing. Wij bieden een klassikale training aan waar wij uw medewerkers klaarstomen voor het contact met uw klanten.
Meer weten
Vraag een gratis demo aan van onze e-learning programma’s
Demo aanvragen
Tijdens de interactieve training ‘Telefonisch klantcontact: omgaan met verbale irritatie, agressie’ worden de volgende onderwerpen besproken:
Voorkomen is beter dan genezen, zorg ervoor dat u beschikt over aantoonbare kennis van de huidige wet- en regelgeving. Zo beschermt u het kostbare vertrouwen dat u van uw klanten krijgt.
De WWJZ trainingen worden al veelvuldig ingezet voor het trainen van agents, wervers en klantenservicemedewerkers of om het algemene privacy bewustzijn op de werkvloer te verhogen.
Met onze e-learning en training leggen wij wet- en regelgeving voor privacy en consumentenbescherming op een begrijpelijke en praktische manier uit.
Vraag vrijblijvend een demo aan
Bespreek de mogelijkheden voor uw organisatie.
Neem contact op